许可证采购
适合已有成熟 IT 团队，只需要可核验的 SKU、订单与续费协助。
- 产品与版本核验
- 正式报价与订单确认
- 订阅开通和基础交接
- 续费节点提醒
三种合作深度
按内部能力选择，
不把所有客户塞进同一套餐
以下是服务结构，不是固定报价。人员规模、云环境、终端数量、安全范围、服务时段与现有技术债都会影响最终工作量。
采购＋部署 / 迁移
适合需要一次性完成环境上线、策略配置或数据迁移的团队。
- 现状评估与实施方案
- 租户、身份和安全基线
- 试点、分批上线与验收
- 管理员文档和培训
采购＋长期托管
适合内部人员有限，或希望建立持续运营和升级协调机制的企业。
- 约定范围内日常运维
- 事件、请求与变更管理
- 定期报告与优化建议
- 厂商支持升级协调
“托管”不等于无限责任
服务时段、支持渠道、覆盖产品、请求上限、紧急等级、第三方系统和现场服务，都应在服务说明与合同中逐项确认。
可选服务范围
围绕五类日常工作，
组合真正需要的支持
最终服务目录按客户已购许可、管理员授权方式和安全要求确定。未许可或当前云环境不可用的能力不会被写入交付承诺。
租户与身份
- 管理员角色与权限复核
- 域名、组织设置与基础策略
- MFA 与条件访问变更协助
- 高风险变更前确认与留痕
用户与许可证
- 入转离账号流程支持
- 许可分配与闲置检查
- 共享资源和组管理
- 续费前用量盘点
终端与安全
- 约定范围内终端策略
- 安全告警初步分级
- 合规状态与配置偏差检查
- 复杂事件升级协调
服务健康与工单
- 统一问题受理和状态跟踪
- 服务健康事件影响确认
- Microsoft 或运营方工单协同
- 解决记录与知识沉淀
变更与报告
- 变更申请、审批与记录
- 重点风险和待办汇总
- 许可与使用趋势梳理
- 月度或约定周期服务报告
项目型工作
跨租户迁移、大规模设备上线、安全整改、Copilot 准备度等通常单独评估，不默认包含在日常托管费中。
查看迁移服务 →服务启动
先盘点，再接管；
先立规则，再做变更
启动阶段的目标是形成共同认可的环境基线、通讯机制和责任矩阵，而不是在信息不完整时直接修改生产环境。
范围确认
产品、租户、用户、终端、时段、渠道和不含项。
环境盘点
管理员、域名、许可、策略、集成与遗留问题。
风险分级
记录高权限、弱配置、到期节点和业务关键依赖。
流程建立
定义联系人、授权方式、工单分类、审批和升级路径。
基线交接
客户确认当前状态、待办清单与首阶段改进计划。
持续运营
按协议执行支持、变更、报告和阶段性复盘。
责任与升级边界
谁负责什么，
必须在出问题前说清楚
下表是常见分工框架，正式责任以客户购买渠道、运营云环境及双方签署的服务协议为准。
参与方
通常负责
需要特别确认
客户
业务决策、用户与设备真实性、数据分类、变更审批、客户自有管理员账号。
合规判断、内部制度、第三方系统和非授权操作仍由客户或其指定专业方负责。
Linkmetax
在约定范围内受理请求、执行授权操作、记录变更、排查问题并协调上游支持。
服务时段、响应目标、现场支持、项目型工作和安全事件处置深度需写入协议。
Microsoft / 运营方
云服务平台运行、产品缺陷处理及其官方支持范围内的技术升级。
国际版与世纪互联版的支持入口、产品责任和处理流程并不完全相同。
第三方厂商
备份、迁移工具、网络、终端软件或业务系统等各自产品范围。
是否由 Linkmetax 代为协调，以及协调是否计入托管范围，需提前确认。
安全的授权方式
客户应保留自有的全局管理员控制权；日常支持优先采用最小权限、具名账号、临时授权和可审计流程，不应通过邮件或聊天共享管理员密码、密钥或验证码。
持续交付物
让服务可以被回顾，
而不是只剩一句“有人支持”
报告频率和明细深度按服务包约定。以下内容用于确定双方希望持续看见什么结果，不代表默认全部包含。
工单记录
问题、请求、影响、处理状态、结论与待办，便于追踪和复盘。
变更记录
变更原因、审批人、执行内容、时间和必要的回退信息。
风险清单
高权限、配置偏差、临近到期和需客户决策的未关闭风险。
许可与建议
约定范围内的许可分配观察、续费准备与下一阶段优化建议。
官方参考 · 页面核验日期 2026-08-31
获取范围建议
先做一轮现状访谈，
再确定是否需要托管
告诉我们用户规模、当前云环境、内部 IT 人员和最常见问题。我们会先梳理建议范围；实际价格、响应目标和服务边界以书面方案为准。